YouTuber・RちゃんがTHE CLINIC 初のCXO（チーフ顧客体験責任者）に就任しました

このたびTHE CLINIC は、YouTuber・アパレルブランドプロデューサーのRちゃんを、当院初の「CXO（Chief Experience Officer／チーフ顧客体験責任者）」に迎えました。

今回の就任を機に、ゲストお一人おひとりの目線に立った体験づくりを、これまで以上に強化してまいります。

■ CXO就任の背景

Rちゃんは、自身の美容医療の経験や、修正に悩んだ日々を公表してきました。その経験から生まれた「同じように悩む方に寄り添いたい」という思いと、ゲスト目線の医療体験を追求するTHE CLINIC の姿勢が重なり、今回の就任に至りました。

■ CXOとして取り組む3つのテーマ

Rちゃんは、CXOとしてゲスト体験の向上に取り組みます。

1. カウンセリングの質向上
   脂肪吸引・豊胸は専門性が高いからこそ、ゲストが十分に理解し、納得して決断できることが大切です。専門的な内容を分かりやすくお伝えするカウンセリングを目指します。
2. ダウンタイムケアの充実
   術後の心身の負担を和らげるため、リカバリーウェアや専用ケアなど、サポートの充実に取り組みます。
3. リアルな情報発信
   リスクやダウンタイムも含めて包み隠さずお伝えし、ゲストがご自身に合った選択をできるよう、正しい情報の発信に努めます。

■ Rちゃんからのメッセージ

今までたくさん泣いて、たくさん悩んできました。失敗した時の絶望感は、言葉では言い表せません。だからこそ、同じように美容医療で悩む方に寄り添える存在になりたいと思っています。CXOという役割を通じて、一人でも多くの方が納得して前に進めるよう、お手伝いしていきたい。THE CLINIC の一員として、皆様をお迎えします。